一、概述
    COME800-R04电话录音系统提供单卡四路和一个放音接口,能连接4条电话线；PCI接口,单机最大8块卡,实现32路同时录音，将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上，结合相应的软件，实现各种录音查询功能。
　　本终端硬件设备符合相关的国家电气安全测试标准，终端的整体特性指标符合国家的信息产业部的入网标准。
二、主要功能
☆ 通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音；
☆ 循环录音：根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音；
☆ 定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音；
☆ 灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音；
☆ 通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；
☆ 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
☆ 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行；
☆ 网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；
☆ 权限管理：用户权限分级管理；
☆ 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强；
☆ 检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能；
☆ 打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等；
☆ 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。
三、录音主界面

四、性能特点：
• 来电号码显示功能，支持 FSK 和 DTMF 两种制式 ；
• 来电客户资料电脑弹屏，显示客户的详细信息，并支持局域网座席弹出客户信息。每个座席可输入客服记录，方便查询；
• 可灵活设置座席分配,如电话来电全部弹屏,也可设定某条外线对应某个座席的电脑IP地址;
• 配合程控交换机、电信局的中继线、800、400及汇线通,轻松实现呼叫中心座席功能 ；
• 系统默认多种语言简/繁/英等，用户也可进入语言包编辑器自行添加当地的语言。
• 通过管理员设置,可集中管理电话录音,并可随时插入监听任何一路通话;
• 采用并线连接方式，可对电话线路、数字话机、各类音频、电台电话进行录音；
• 独特的音量自动增益控制（ AGC ）技术，确保通话双方音量平衡，语音清晰
• 系统支持自动备份，可将文件自动备到刻录光驱，支持自动循环录音；
• 支持每个用户对某些线路拥有操作的权限，可设定不同等级的密码保护，除了系
统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密 码等多种保护措施。
• PCI 接口总线，即插即用，完全 DSP 架构采用并线连接高阻录音方式，任何时候都不会对通话双方造成丝毫影响
• 准确判断线路状态（摘挂机、 DTMF 按键、线路信令、有声无声、短路断路）
• 驱动程序采用事件驱动结构，便于多通道编程
• 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多种编码格式录放音
• 操作简便，功能可靠实用，性能稳定。
• 支持2倍/5倍压缩存储文件，支持WAV文件存储格式，高保真原音再现,选择5倍压缩，1G硬盘空间可录175小时。
• 系统自带媒体播放器，可直接查听放音。
当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年运行。
三种可选的录音方式：
•压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止；
•声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机、拾音器；
•键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
五、运行环境
.操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003
•CPU：赛扬800以上
•硬盘：1GB以上，推荐20G以上
•内存：128M以上
•监视器：VGA推荐800X600分辨率
六、开发环境：
• 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系统下的驱动程序
• 提供 DLL 动态连接库和 ActiveX 控件
• 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder
• 提供编程范例原程序
七、应用领域：
• 客户服务部门如：（1860，11185）
• 电话总机、400,800售后服务热线、汽车4S店
• 航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店
• 物业管理、证券公司、配送中心等所有客户服务和客户管理的各类企业
• 前台接待,电力调度，交通调度、医院等关键性生产岗位的电话录音
• 电话服务部门工作质量监测系统
• 银行、保险、证券等关键部门录音监控
• 调度部门：航空、电力、铁路、石油、港口、交通等指挥调度中心
• 政府部门和企事业单位电话录音取证• 
• 报警、投诉电话（如12315）
• 关键岗位电话录音 
• 举报监督热线电话录音
• 公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音
• 电话营销公司，咨询公司、培训机构等
• 电话开发型企业
八、技术参数：