中小企业必备的管理软件

受金融危机影响，企业对成本控制的重视前所未有地高涨，这反而使中小企业管理软件的销售受益，为了掌握未来的话语权，管理软件市场的领先者和后进入者借机展开了空前激烈的商战。针对中小企业来说，什么样的管理软件才是最适用的呢？让我们来看一看：

阿里软件---历来行事大胆的马云就抛出了一颗“重磅炸弹”，他旗下的阿里软件计划未来三年免费向中小企业推广管理软件，使中小企业管理软件普及率从10%提升至40%。这可称为金融危机爆发以来中国软件业最大手笔投资。

金蝶软件---计划加入免费潮的金蝶软件以攻为守，金蝶软件投资的友商网也计划近期推出面向个体户、网店老板的免费记账理财软件。金蝶董事局主席徐少春认为，中小企业今年一季度已渐渐找到了感觉，IT业也逐渐由低谷进入了恢复增长的阶段。2009年将是比较好的“整合年”，金蝶会陆续实施一系列并购。“进攻是最好的防守。我们在2009年会采取积极进取的策略。

速达公司已经成为中国最大的中小企业管理软件生产商，并占据中小企业管理软件大部分市场份额，速达公司就已经成为中国最大的中小企业管理软件生产商，这无疑是业界的一个奇迹。那么，速达究竟是怎样创造这个奇迹的呢？

阿里软件，金蝶软件，速达软件，用友软件，管家婆这几款主流软件哪一个所占用的市场比例更大呢？至今没有人或者相关机构做过统计，而且还有很多中小企业并未使用管理软件，可能这几家企业自己都不知道，因为没有用软件的企业太多了。

总的来说，管理软件的大牌企业，用户定位都倾向于集团企业和大中型企业，政府、石化、金融、电信等大客户好比是肥肉，而经营服装、电配、玩具等薄利产品的中小企业就类似鸡肋。”一些软件分销商人士表示，传统管理软件厂商的一套财务软件几万，一套ERP软件几十万甚至上百万，即便是发达地区中小企业老板也不会轻易买单。

传统管理软件与中小企业最大的矛盾在于价格昂贵和技术门槛高。超过90%的中小企业“用不起”核心管理软件。他们认为，今后几年软件向服务转型和服务中小企业将是大趋势。4200万中小企业的蓝海市场才能给中国管理软件产业带来新生。

越来越多的中小企业开始更加注重服务了，他们将服务作为整个企业运营的重中之重。只有抓住客户才能赢得市场。以上介绍的几家管理软件主要是一些财务管理，客户管理，仓库进销存等管理软件，那么市场上有没有一款注重服务管理的软件呢。

从中小企业的运作背景出发，他们都希望能把市场的一些常用软件进行高度集中，简单实用，因为要使用的软件太多了，管理起来很不方便，集成后的软件至少包括以下几个重要功能：

一、客户管理：把客户资料进行简单分类，针对重要客户设定预约，拜访记录，重要客户的生日提醒功能，可以精确和模糊进行查询客户资料，批量导入导出客户资料，备份客户资料。

二、电话管理：把电话有电脑连接起来，记录每一通电话的详细内容，具有电话电话录音功能，通过电话来管理电话，实现来电弹屏功能，当客户打进电话时，在电脑立即显示出客户的详细记录，电话管理会显得非常重要，因为几乎所有的客户都要通过电话进行沟通。

三、产品管理：可以进行简单的产品管理，包括设备名称，单价，销售金额，总数量，每个客户的销售订单是多少，详细清单等。

四、短信群发：每逢年过节我们都习惯向客户或者朋友发一些祝福短信，平时也经常向客发送一些产品促销，最新消息等之类的信息，如果使用专用的短信群发软件，客户资料的共享又一个问题，操作起来非常不便。

五、客户资源共享：对于大多数公司而言，一般情况下客户资料都是共享的，老板或经理可以管理所有的客户资料，业务人员只能管理属于自己的客户资料。按权限分配。公司集中管理。

如果同时能具备以上功能，我想一定是比较适合中小企业的管理软件。也许来电显示客户管理系统就是2010年中小企业必备的管理软件。