| 首页 >> 行业资讯 >> 电话和电脑连接起来的客户管理系统!让您的服务创造价值！ |
| 企业客户管理系统 |
|
企业客户管理系统（免费下载试用，免费咨询电话：400-700-4800）
在企业信息化的管理过程中，客户管理系统的重要性不用多说，推行客户CRM的目的就是吸引和保持能为企业带来利润的客户，而呼叫中心的建立拓宽了客户管理系统的内容，起码起到了客户管理系统的前台表现和电话呼入。为了加强企业的优质服务，尤其是客户服务的关怀，加强对市场营销的推广力度，跟踪售后服务，稳定和巩固原有客户关系等等，客户管理系统及呼叫中心日益为企业及公用事业部门的接受和采用。
其实质是一个客户管理系统管理平台, 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户,发挥着重要作用.正如国际营销大师米尔顿?科特勒所说的"与顾客建立一种长久的信任关系，创立品牌形象，将使企业获得源源不断的新商机"。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的客户关系管理软件，是信息技术的发展应用的结果，又得益于信息技术的日新月异的变化。
COME800企业客户管理系统是一种将电话的来电显示送入电脑的设备，结合我们的客户管理软件就可以利用电脑来扩充电话的来电显示功能，使得我们的客户在来电时根据来电号码从资料库中找出相关的信息，显示在电脑上。这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况，占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离、提高我们的形象、提高工作效率。
COME800企业客户管理系统主要功能
1、把客户进行集中管理,如:客户姓名,电话,地址,公司名称,公司电话,会员卡号等
2、COME800客户管理系统具有客户分组功能:把客户分成不同的组,更方便对客户资料进行管理.
3、COME800客户管理系统自动记录每个客户来电,今日来电汇总,来电记录可按时间查询.
4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改
5、客户管理系统特有的来电显示功能,当客户来电时,电脑上自动弹出客户的详细信息.第一时间获取到客户的资料,做到未接先知.更方便电话沟通.
6、产品管理及销售记录管理功能.客户来电后,可以看到该客户以前有没有购买记录,什么时候购买或消费了什么样的服务.
7、备份还原功能
8、企业客户管理系统还具有通话录音,话务分析，话务统计功能，避免业务纠纷问题。
如需了解COME800企业客户管理系统更多功能请与我们联系。 |
|
|
|
