4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售（sale)、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上，国外的车店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。

     COME800针对汽车4S店的售后服务有独到的见解，当客户来电咨询相关服务时，能在服务人员的电脑上立即显示出该客户的详细资料，给客户还来更为亲切和尊重的感觉，不但提高了企业形象，也提高了服务人员的工作效率。

    电话来电弹屏界面如下：

    客户资料方便查询：可以根据客户姓名、车牌号、VIN码、车主编号、品牌、车型、发动机号、关修人手机、等各种方式进行精确或模糊查找，其界面如下：

软件系统的运行环境

1）    硬件要求CPU:PIII900以上

2）    操作系统：win98/2000/xp/win2003

3）    内存：256M以上

4）    显示卡：至少支持1024*768分辨率显示